TERMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA – MONACO PARFUMS
El acceso, navegacion y compras realizadas a traves del sitio web monacoparfums.com.co se rigen por los presentes Terminos y Condiciones, asi como por la legislacion colombiana vigente, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demas normas concordantes.
Al realizar una compra o utilizar nuestros servicios, el cliente declara haber leido, entendido y aceptado en su totalidad las condiciones aqui expuestas.
1. GENERALIDADES E IDENTIFICACION DE LA TIENDA
El sitio web monacoparfums.com.co es una plataforma de comercio electronico dedicada a la comercializacion de perfumeria fina y fragancias 100% originales. Para cualquier consulta, reclamo o solicitud, el canal oficial de atencion es el correo electronico: monacoparfums.oficial@gmail.com.
2. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Todos los productos ofrecidos en el sitio web son autenticos y de marcas originales.
Las ofertas y productos estan sujetos a disponibilidad de inventario. En el evento en que un producto comprado no se encuentre disponible, Monaco Parfums notificara de inmediato al cliente para coordinar el cambio por otro articulo del mismo valor o la devolucion total del dinero pagado.
3. PRECIOS Y MEDIOS DE PAGO
Todos los precios publicados estan expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
Monaco Parfums se reserva el derecho de modificar los precios y promociones en cualquier momento sin previo aviso; sin embargo, se respetara el precio pactado al momento de finalizar la compra.
Los pagos se procesan de forma segura a traves de nuestras pasarelas autorizadas e incluyen opciones mediante Tarjetas de Credito, Tarjetas Debito, PSE, Nequi, Daviplata y Transferencia Bancaria.
4. DERECHO DE RETRACTO Y DEVOLUCIONES
De conformidad con el Articulo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia), el comprador tiene derecho a ejercer el Derecho de Retracto dentro de los cinco (5) dias habiles siguientes a la recepcion del producto, bajo las siguientes condiciones estrictas:
A. ESTADO DEL PRODUCTO Y EXCEPCION POR SALUBRIDAD E HIGIENE
Por tratarse de productos de perfumeria, cosmetica y cuidado personal, el derecho de retracto APLICA UNICAMENTE si el producto se encuentra en el mismo estado en que fue entregado, conservando su celofan plastico exterior totalmente sellado, empaque original intacto, sin abrir, sin rayones, con etiquetas de fabrica y sin ningun tipo de manipulacion.
PERDIDA DEL DERECHO DE RETRACTO: Si el empaque, sello o celofan ha sido abierto, roto, manipulado o si la fragancia presenta cualquier evidencia de haber sido atomizada o probada, EL DERECHO DE RETRACTO QUEDARA AUTOMATICAMENTE INVALIDADO por razones de higiene, salubridad y conservacion del producto.
B. COSTOS DE TRANSPORTE POR DEVOLUCION
De acuerdo con la ley, los costos de envio y logistica para retornar el producto a las instalaciones de Monaco Parfums deben ser asumidos en su totalidad por el comprador. No se aceptaran paquetes o devoluciones enviadas bajo la modalidad de pago contra entrega.
C. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR EL RETRACTO
El cliente debe notificar su decision dentro del plazo limite de 5 dias habiles escribiendo al correo oficial monacoparfums.oficial@gmail.com, adjuntando comprobante de compra y fotografias claras del producto mostrando el sello y celofan intacto.
Tras la aprobacion inicial, el cliente debera enviar el producto devuelto a la direccion suministrada.
Una vez recibido el paquete en nuestra bodega, nuestro personal realizara la inspeccion fisica para verificar que el empaque conserve el sello de fabrica. Aprobada la inspeccion, se procedera a la devolucion del dinero dentro de un plazo maximo de treinta (30) dias calendario.
5. GARANTIA LEGAL
Todos nuestros productos cuentan con garantia por defectos de fabricacion o danos ocasionados durante el transporte.
La garantia no cubre el uso inadecuado del producto, la manipulacion brusca, caidas o la insatisfaccion personal con el aroma elegido (ya que las notas olfativas y fijacion dependen del PH de cada piel).
Para hacer efectiva una garantia por dano fisico durante la entrega, el cliente debe reportar la novedad con fotos y videos dentro de las primeras 48 horas de recibido el pedido.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido, diseno, logotipos, imagenes, textos y elementos graficos presentes en monacoparfums.com.co son propiedad exclusiva de Monaco Parfums o cuentan con las licencias correspondientes. Queda prohibida su reproduccion o uso no autorizado.
7. MODIFICACIONES DE LOS TERMINOS
Monaco Parfums se reserva la facultad de actualizar o modificar los presentes Terminos y Condiciones en cualquier momento. Se recomienda a los usuarios revisar periodicamente esta seccion.